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商品の返品・交換について

ミマツ靴店ではお買い上げいただいた商品の返品やサイズの交換を承ります。また、出荷時には念入りに検品をしておりますが、万が一初期不良が見つかった場合には商品の交換または返品を当店負担にて承ります。
商品が届きましたらすぐに不良、破損の有無をご確認ください。また、靴を試着してサイズが合うことをお確かめください。試着は必ずカーペットの上など、靴底を傷つけない状況で行ってください。

返品・交換の受付期限

商品がお手元に届いた日から7日以内にご連絡ください。7日を過ぎますと返品・交換を承ることができない場合がございます。また、ご連絡なく商品を返送された場合には、返品・交換を承りませんのでご了承ください。

サイズ交換について

お買い上げいただいた商品のサイズが合わなかった場合など、サイズの交換を承ります。上記期限までにご連絡ください。商品の在庫状況によってはご希望のサイズがご用意できない場合もございます。サイズ交換に係る送料・手数料はお客様ご負担とさせていただいております。
交換をご希望されるサイズの在庫がない場合など、同等品と交換も可能です。ご希望の交換品が用意できず、やむを得ず返品する場合は、お客様ご都合による返品として承ります。

お客様ご都合による返品について

思っていたものと商品のイメージが違う、または商品が不要になった等、お客様ご都合による返品も承ります。上記期限までにご連絡ください。返品に係る送料・手数料はお客様ご負担とさせていただいております。なお、返品商品が当店に到着しましたら検品の後、ご指定の口座に返金いたします。
→返金についての詳細

初期不良が見つかった場合の交換・返品について

お手元に届いた商品に万が一不良や破損などが見つかった場合、初期不良の内容を明らかにして上記期限までにご連絡ください。その際当店よりご案内する交換・返品のお手続きについてご確認いただき、当店宛まで着払いにて商品をお送りください。
お送りいただいた商品は当店またはメーカーにて検品します。初期不良と認められた場合は同じ商品をご用意し、交換いたします。交換に係る送料は当店で負担いたします。在庫状況により交換商品をご用意できなかった場合、ご注文時にお支払いいただいた商品代金・送料・代引き手数料の合計額をご指定の口座に返金いたします。
→返金についての詳細

なお、初期不良と認められた商品であっても、一度でもご使用になられた商品、お客様のもとで汚れや傷の付いてしまった商品は交換・返品を承ることができません。修理対応とさせていただきます。
→返品を承ることができない商品

使用されている商品に不具合などが生じた場合は修理のご依頼を受け付けます。またお手入れに関するご相談も受け付けておりますので、メールまたはお電話にてご連絡ください。

返金について

上記、お客様ご都合による返品または初期不良が見つかった場合の返品に際して、返金のお手続きをいたします。お客様にご指定いただく口座に返金いたします。なお、返金方法はジャパンネット銀行からの振込みとさせていただきます。

また、クレジットカードでお支払いいただいた場合は、処理可能期日内であれば当店でクレジットカードの売上取り消し処理をいたします。期日を過ぎますと、クレジットカードの請求が確定します。ジャパンネット銀行からお振込みします。

お客様ご都合による返品の返金について

ご注文時にお支払いいただいた商品代金・送料・代引き手数料の合計額から、送料実費と代引き手数料の実費(印紙代を含む)、ならびに返金に係る振込手数料を差し引いた額をご指定の口座に返金いたします。
  • ※送料無料の商品についても、送料実費を差し引かせていただきます。当店が負担した送料はお荷物のサイズ、お送り先地域によって異なります。
  • ※代引き手数料の実費は、お取引金額によって異なります。
  • ※返金に係る振込手数料は、ご指定の口座により異なります。ジャパンネット銀行よりインターネットから振り込みます。

初期不良が見つかった場合の返品の返金について

クレジットカード決済の場合は当該の決済を取消いたします。商品代引の場合はご注文時にお支払いいただいた商品代金・送料・代引き手数料の合計額をご指定の口座に返金いたします。

返品を承ることができない商品について

以下の商品についてはどのような理由でも返品を承ることができません。

※ご使用になられた商品
※お客様のもとで汚れや傷の付いてしまった商品
※修理・クリーニングなどを施された商品
※シューツリー、クリーム、ワックス等のシューケア用品

  • ※油性クリーム、ワックスは表面が割れていることがございますが商品として問題はありません。

以下のような不良は初期不良にあたらず、返品を承ることができません。

※靴箱、商品ページに明記していない付属品の破損、汚れ

  • ※靴箱は当店の保証の限りではありません。また、商品オリジナルの靴箱がご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※シワの入り方、甲革の色や細かい傷など皮革素材の性質によるもの。また、その状態の個体差
※ステッチの精度、ヒール付けの位置・角度など製造に由来する品質の問題
  • ※皮革の状態、製品の品質に関しては当店にて不良の判断をいたします。
※その他、メーカー・輸入元が商品の不良と認めない場合